Ons beleid

Bij Huisje Boompje emoties staat de klant centraal. In een wereld waarin transparantie en integriteit essentieel zijn, hebben we een duidelijk en rechttoe rechtaan beleid opgesteld. Dit beleid is ontworpen met u in gedachten, om ervoor te zorgen dat u altijd weet waar u aan toe bent wanneer u bij ons winkelt. Hieronder vindt u een overzicht van ons beleid op verschillende gebieden:

Verzending en bezorging: Informatie over hoe en wanneer we producten naar u verzenden.
Retourneren: De stappen die u moet volgen als u een product wilt retourneren.
Retourbeleid bij klacht: Wat te doen als er een probleem is met een van onze producten.
Privacybeleid: Hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens en wat uw rechten zijn.

Neem alstublieft de tijd om elk gedeelte zorgvuldig door te lezen. Als u vragen of opmerkingen heeft, staan we altijd klaar om u te helpen.

VERZENDING EN BEZORGING

Wanneer u een bestelling plaatst op de website van Huisje Boompje emoties, zorgen wij ervoor dat uw pakket binnen drie werkdagen wordt verzonden.

Het volgende is van belang:

Uw bestelling wordt verzonden als een brievenbuspakketje via DHL of PostNL.
De verzendkosten bedragen €0,00 per bestelling.
Na het verzenden van uw bestelling ontvangt u een track-and-trace code waarmee u de bezorging kunt volgen en het verwachte bezorgmoment kunt inzien.

RETOURNEREN

Ons retourbeleid

Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop, maar mocht u zich bedenken, dan kunt u het volgende doen:

Mail ons op info@huisjeboompjeemoties.nl met het factuurnummer en geef aan dat je jouw product wil retourneren.
Retourneer het ongebruikte artikel binnen 30 dagen na ontvangst.
De retourzending is op eigen kosten. U kunt het pakket zelf via PostNL terugsturen.
Stuur het artikel retour naar het volgende adres:
- Adrianalaan 347
- 3053JA Rotterdam

Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen en goedgekeurd, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op uw rekening staat.

Retourbeleid bij klacht

Ons beleid

Bij Huisje Boompje emoties streven we naar de hoogste kwaliteit in onze producten. Desondanks willen we u informeren over de volgende garantievoorwaarden:

Defect bij ontvangst: Indien uw emotiekaarten bij levering beschadigd zijn, verzoeken wij u dit binnen drie dagen na ontvangst te melden. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@huisjeboompjeemoties.nl. Voeg alstublieft een foto van de beschadiging bij uw e-mail, zodat we zien waar het over gaat en je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Drukfouten: Mocht u onverhoopt een drukfout in onze emotiekaarten ontdekken, dan horen we dit graag. Stuur ons een foto van de fout, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.
Gebruikersschade: De emotiekaarten van Huisje Boompje emoties zijn bedoeld voor regulier gebruik. Beschadigingen als gevolg van intensief of onjuist gebruik vallen buiten onze garantie. De kaarten zijn gebruiksproducten en kunnen bij normaal gebruik slijtage vertonen.
Juridisch bindend: Deze garantie disclaimer is juridisch bindend. Door aankoop en gebruik van de emotiekaarten van Huisje Boompje emoties gaat u akkoord met de hier beschreven voorwaarden.

PRIVACYBELEID

Je kunt ons je gegevens toevertrouwen

Dit privacybeleid beschrijft hoe Huisje Boompje emoties de persoonlijke gegevens van haar klanten verzamelt, gebruikt en beschermt.

Welke gegevens verzamelen we?
- Naam en voornaam
- Adres
- E-mailadres
- Bestelgeschiedenis
Waarom verzamelen we deze gegevens?
- Om uw bestelling te verwerken en te verzenden.
- Om garantieclaims te kunnen behandelen.
- Voor administratieve doeleinden.
Opslag van gegevens
- Wij bewaren uw persoonlijke gegevens in een beveiligde omgeving om ervoor te zorgen dat ze beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Delen van gegevens met derden
- Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met externe partijen, met uitzondering van het verifiëren van betalingen bij financiële instellingen om uw aankoop te voltooien.
- Wij zullen uw gegevens nooit verkopen of verhuren aan derden.
Uw rechten
- U hebt te allen tijde het recht om de gegevens die wij over u hebben opgeslagen in te zien, te wijzigen of te verwijderen.
- Als u wilt weten welke gegevens wij over u hebben of als u uw gegevens wilt laten verwijderen, neem dan contact met ons op via info@huisjeboompjeemoties.nl.
Wijzigingen in het privacybeleid
- We behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.
Contact
- Als u vragen heeft over dit privacybeleid of de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via info@huisjeboompjeemoties.nl.